Nghề ngân hàng đến với tôi như một cái duyên, cái nợ

Tôi lao vào công việc có 1 niềm đam mê, tôi quên mất rằng tôi đã từng thích làm ngân hàng chỉ bởi vì bộ đồng phục mấy chị mặc đẹp, được trang điểm th

Woori Bank được mở thêm 5 chi nhánh và 1 phòng giao dịch
Agribank Cần Thơ yêu cầu 3 công ty, 2 cá nhân trả gần 800 tỉ đồng
Ngân hàng Hong Leong bổ nhiệm Tân Tổng Giám Đốc

Tôi lao vào công việc có 1 niềm đam mê, tôi quên mất rằng tôi đã từng thích làm ngân hàng chỉ bởi vì bộ đồng phục mấy chị mặc đẹp, được trang điểm thật sang trọng…

LTS: Chúng tôi xin ra mắt bài dự thi của độc giả Nguyễn Thị Xuân Sa hiện công tác ở Ngân hàng BIDV Đông Sài Gòn gửi tới cuộc thi viết Nghề Tài chính ngân hàng: Thử thách và Vinh quang do CafeF phối hợp báo Trí thức trẻ tổ chức.

—————————-

“Ngân hàng” 1 từ là đối có tôi của gần 10 năm về trước nó xa lạ đến nhường nào, tôi không thực sự nhớ mình đã thích làm ngân hàng là vì đâu, phải chăng là những người dân quê tôi vẫn ca tụng, mấy cô làm ngân hàng vừa giỏi giang lại vừa xinh đẹp. Từ “ngân hàng” trong trí tưởng tượng của tôi vẫn giản đơn và ngây ngô bởi thế đây.

Cuộc sống ở miền nông thôn, tôi không thực sự thấy ngân hàng nó trông như thế nào, mấy cô ngân hàng mặc đồ đẹp ra sao, tôi tưởng tượng mình sẽ được như thế, được làm việc trong 1 tòa nhà thật to như trong phim, mặc những bộ đồ công sở thật duyên dáng…

Và thời gian cứ thế trôi qua cho đến khi tôi đứng trước ngưỡng cửa ép buộc phải tự mình chọn lọc, tôi đăng ký thi ngành tài chính ngân hàng không 1 chút do dự, mặc dù tôi vẫn chưa hình dung được tôi sẽ làm được gì ở đây, tôi đăng ký 1 ngôi trường thật xa nhà tôi, chỉ vì tôi thích được đi thật xa khỏi vòng tay ba má. Và, tôi nghĩ đây là thời điểm để mình được tung cánh, tôi không phân vân nhiều khi đặt bút đăng ký vào 1 ngôi trường tận Sài Gòn xa xôi, nơi mà không 1 người thân, không họ hàng, tôi cứ đi và đi thôi…

Nhưng cuộc đời không màu hồng như tôi vẫn tưởng, bước chân vội vã vào giảng những con phố đại học 1 buổi chiều tháng 10 đầy mưa gió, tôi vẫn nghĩ mình sẽ đủ mạnh mẽ để có thể tự lập được ở chốn Sài thành đông đúc và nhộn nhịp người như thế này. Nhưng có vẻ như tôi đã quá tự tin vào điều đây, trước khi để tôi ở lại nơi đất khách quê người để về có cánh cò, ruộng lúa, ba nói “ở lại ráng học cho tốt, ba về đây” thế là những dòng nước mắt cứ thế tuôn ra…

Thế rồi tôi lao vào học, tôi chuyển luôn vào kí túc xá của trường để tiện đi học, thời gian cứ thế trôi đi, tôi ra trường như bao khách hàng trẻ khác, cũng tấm bằng, cũng bó hoa tươi thắm trên tay nhưng lòng tôi rối bời về những chọn lọc…

Bốn năm, thời gian không quá dài nhưng cũng đủ để níu bước chân 1 ai đây, nhất là 1 người yếu lòng như tôi, tôi nửa muốn về quê theo ước muốn của ba má nửa muốn ở lại Sài Gòn thêm 1 thời gian, dù gì tôi cũng đã tập quen dần có cuộc sống và con người nơi đây, có biết bao chờ mong đang chờ phía trước, tôi không đành lòng dứt áo ra đi… Tôi hứa sẽ về quê sau khi nhận bằng tốt nghiệp nhưng có điều gì đây vẫn thôi thúc tôi ở lại.

Tôi không tài giỏi gì và cũng chẳng có bí kíp để vào ngân hàng ngay từ ban đầu, tôi được nhận vào làm nhân viên kinh doanh ở 1 doanh nghiệp BDS trước khi chính thức nhận bằng tốt nghiệp 1 tháng. Thế là tôi đi làm, lời hứa có ba má tôi đã để dang dở như thế…

Tôi đã gắng sức có công việc Thứ nhất thật nhiều, nhưng không tìm thấy được niềm vui có nó, điều đây khiến tôi không tiếp tục gắn bó nữa.

Tôi chọn lọc nộp hồ sơ vào ngân hàng, có 1 người thiếu bí kíp thực ở và thành tích học tập không có gì quá hoàn hảo như tôi, may mắn mỉm cười khi được 1 người chị ra mắt vào làm nhân viên khoán gọn ở 1 ngân hàng có tiếng.

Ngày Thứ nhất đi làm là cả 1 trời sức ép, không bí kíp, không tự tin trong giao tiếp và thêm 1 sức ép không tên đây chính là được người quen ra mắt vào làm… toàn bộ như vô tình đè nặng lên tâm lý yếu ớt của 1 đứa con gái như tôi. Công việc Thứ nhất ở ngân hàng của tôi bắt đầu từ học photo, học lưu tin tức, học nhữngh tiếp thị khách hàng, học nhữngh coi hồ sơ, nào là hồ sơ pháp lý, hồ sơ lương, hồ sơ tài sản bảo đảm và cả mục đích vay vốn của khách hàng….

Công việc chính của tôi là tìm khách hàng, ban đầu tôi được hỗ trợ những số hotline để bắt đầu tiếp thị sản phẩm của ngân hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Cuộc gọi Thứ nhất trong cuộc đời làm sales ở ngân hàng của tôi bắt đầu có 1 vị khách tôi nghĩ là khá “căng”, tôi bấm máy gọi, đầu dây bên kia “alo” sau câu “em chào chị, em là Sa, em gọi từ ngân hàng ….” và thế rồi tôi thao thao bất tuyệt có tờ kịch bản soạn sẵn trước mặt, sau khi diễn thuyết xong bài diễn văn dài tầm 3 phút, đầu dây bên kia “nói đủ chưa, tôi không có nhu cầu nhé, tít tít tít…”, tôi sượng tím cả mặt mũi, tự nghĩ “vì lý do gì mình lại bị đối xử như thế này nhỉ?” “mình có làm gì đâu mà người ta lại đối xử có mình bởi thế”…

Sau vài cuộc hotline bất thành, tôi dần định hình ra được “sứ mệnh” của mình là có tới cho khách hàng sự chọn lọc hợp lý, đúng đắn chứ không hoàn toàn là đi năn nỉ, cầu xin khách hàng sử dụng sản phẩm như tôi đã nghĩ trước đây, cũng 1 phần do chỉ tiêu 2 tỷ/tháng đã vô tình chung làm tôi thấy ngợp thở, tôi đã không từ chối bất cứ 1 khoản vay nào, khách hàng vay 50 triệu tôi cũng làm, khách hàng vay 130 triệu ở tít Quận 5, Hóc Môn… tôi cũng làm, mặc dù ngân hàng tôi làm ở tận Thủ Đức…

Dần dần, tôi cảm thấy rằng, những cuộc nói chuyện của mình có khách hàng không phải là 1 chuyển nhượng “xin – cho” mà là 1 cuộc chia sẻ, có mong muốn giúp đỡ khách hàng chọn lọc đúng đắn và thích hợp có tình cảnh của từng đối tượng khách hàng. Tôi lấy được niềm tin của khách hàng, trên nền móng khách hàng hiện có, tôi có thêm 1 cơ số khách hàng tiềm năng từ những người thân, khách hàng bè của họ.

Với phương châm làm việc của mình “khi khách hàng cần, dù họ ở đâu, trong khả năng của mình, tôi sẽ làm cực kỳ để phục vụ họ 1 nhữngh chân thành nhất”. Tôi lao vào công việc có 1 niềm đam mê, tôi quên mất rằng tôi đã từng thích làm ngân hàng chỉ bởi vì bộ đồng phục mấy chị mặc đẹp trên tivi, được trang điểm thật sang trọng.

Tôi đi làm có chiếc xe cà tàng, tôi quên cả việc đã từng thích mặc váy công sở đến nhường nào, thay vào đây tôi mặc quần tây để tiện lưu thông. Tôi không có thời gian trang điểm và thậm chí có hôm tôi quên cả đánh son chỉ vì phải tất bật chạy đi công chứng, đi đăng ký chuyển nhượng bảo đảm để kịp giải ngân cho khách hàng. Tôi quay cuồng trong 1 ngày làm việc cảm giác không đủ, tôi ở lại khiến cho đến khi 8-9g tối chưa ra khỏi cơ quan, cho đến khi chú bảo vệ hối về đi, tôi mới chịu lủi thủi ra về. Chỉ là vì tôi không muốn khách hàng đợi chờ mình, tôi luôn tâm niệm “là bởi vì chính mình tôi cũng không muốn đợi ai” nên tôi có thể gắng sức 1 xíu để mọi người không phải chờ đợi lỡ việc vì mình.

Trong cuộc sống đôi khi có những điều cần chờ đợi, vội vàng không hẳn đã hay. Tôi đã từng bị ngã xe do chạy quá tốc độ để kịp về giải ngân vì khách ngồi đợi ở phòng, cũng may là không bị gì nghiêm trọng. Từ lần đây, tôi nghĩ lại, mình nhanh 1 xíu, khách hàng được việc, nhưng việc đây có đáng để đánh đổi tính mạng và những giọt nước mắt của những người thân đã lo lắng cho mình đến nhường nào không. Tôi là vậy đây, hấp tấp vội vàng nhưng cũng rất chân thành trong công việc, tôi học được từ cuộc sống, từ khách hàng, từ những việc tôi trải qua rất nhiều điều.

Giờ tôi không phải là tôi của 4 năm về trước, tôi đã mạnh mẽ và nhận lời hơn nhiều. Tôi đã đủ tự tin để tự lập, con những con phố vào nghề của tôi không khá chông gai như nhiều khách hàng, nhưng tôi cũng phải trải qua những gì những khách hàng đã từng trải qua, cũng đã từng bị khách hàng nói nặng lời vì không giải ngân được mặt dù đây không phải là lỗi của chính mình tôi, cũng đã từng không ngủ trưa để chạy kịp hồ sơ cho khách hàng, đã từng, đã từng rất nhiều thứ mà cho đến sau này cũng khó có thể nào quên được, những nụ cười, những giọt nước mắt…

Cũng đã bao lần muốn từ bỏ nhưng duyên còn, nợ vương chẳng thể dứt được, và giờ đây, tôi không còn làm tín dụng nữa, tôi bước chân vào 1 ngôi nhà mới. Tôi vẫn 1 lần nữa khẳng định tôi không giỏi giang nhưng tôi may mắn, tôi tự nhủ vui trong lòng “nghề chọn mình chứ mình nào chọn được nghề”, nghề ngân hàng đến có tôi như 1 cái duyên, cái nợ vậy.

Tôi rất muốn chia sẻ có những khách hàng niềm vui của tôi, tôi đã thỏa được ước mơ của mình, được làm 1 cô nhân viên ngân hàng, được mặc váy công sở, được trang điểm mỗi buổi sang, được phấn đấu vì đam mê của mình. Công việc nào cũng vậy, không ai hoài bước trên con những con phố hoa hồng mà không vô tình giẫm phải những chiếc gai nhọn, hãy học nhữngh biến nỗi đau thành động lực, tìm niềm vui trong gặp khó… thành công sẽ tìm đến có ta. Niềm vui của tôi rất dễ làm, là khi đã đi vào hoạt động xong 1 việc, dù nhỏ nhặt đến thể nào, cũng đủ để tôi mỉm cười mãn nguyện “ồ, thì ra mình cũng đã làm được thế này”!

Bạn đang xem chuyên mục tai chinh ngan hang của CTT.EDU.VN

Xem thêm tài liệu https://giakhanhland.vn/can-ho-cho-thue/

COMMENTS

WORDPRESS: 0
DISQUS: 0